📄 Kebijakan Pengembalian (Refund Policy) BEDIGITAL
BEDIGITAL berkomitmen untuk memberikan produk digital yang berkualitas dan dapat digunakan dengan baik. Namun, dalam kondisi tertentu, kami menyediakan kebijakan pengembalian (refund) dengan syarat dan ketentuan berikut:
🔹 1. Ketentuan Umum
- Produk yang dijual merupakan produk digital (non-fisik).
- Secara umum, produk digital yang telah dikirim tidak dapat dikembalikan.
- Pengembalian dana hanya berlaku dalam kondisi tertentu yang memenuhi syarat.
🔹 2. Syarat Pengajuan Refund
Pelanggan dapat mengajukan pengembalian dana (refund) apabila mengalami kendala berikut:
- File produk tidak dapat digunakan / rusak
- Informasi serial number / lisensi tidak valid
- Keygen tidak berfungsi sebagaimana mestinya
- Akun login tidak dapat diakses
📌 Pengajuan refund wajib disertai:
- Bukti screenshot / tangkapan layar yang jelas
- Penjelasan kendala yang dialami
- Data transaksi (ID pesanan / email / nomor WhatsApp)
🔹 3. Proses Pengajuan Refund
Langkah-langkah pengajuan refund:
- Hubungi tim support BEDIGITAL melalui kontak resmi
- Kirimkan bukti kendala (screenshot) dan data pembelian
- Tim kami akan melakukan verifikasi
- Jika disetujui, refund akan diproses sesuai metode pembayaran awal
🔹 4. Waktu Proses
- Proses verifikasi membutuhkan waktu 1–3 hari kerja
- Proses pengembalian dana membutuhkan waktu 3–7 hari kerja tergantung metode pembayaran
🔹 5. Kondisi yang Tidak Berlaku Refund
Refund tidak berlaku apabila:
- Kesalahan penggunaan oleh pelanggan
- Perangkat tidak kompatibel (tidak sesuai spesifikasi)
- Pelanggan berubah pikiran setelah pembelian
- Tidak dapat memberikan bukti yang valid
- Produk sudah digunakan dengan benar tanpa kendala
🔹 6. Kebijakan Tambahan
- BEDIGITAL berhak menolak pengajuan refund jika tidak memenuhi syarat
- Setiap keputusan refund bersifat final berdasarkan hasil verifikasi tim
- Kami menyarankan pelanggan untuk membaca deskripsi produk sebelum membeli
📌 Penutup
Dengan melakukan pembelian di BEDIGITAL, pelanggan dianggap telah memahami dan menyetujui kebijakan pengembalian ini.
